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  • 高速インターネットは使えますか?
    はい、無線LAN( Wi-Fi )を無料でご利用いただけます。 客室内ご案内のパスワードをご入力の上ご利用ください。 お部屋によってはつながりにくい場合もございますのでご了承ください。
  • 食事は何時からですか?
    夕食は18:00〜、または18:30〜。 朝食は7:30〜、または8:00〜となっております。 チェックイン時にお伺いいたします。
  • 子供と一緒に宿泊できますか?
    はい、お子様もお泊りいただけます。2才以上の料金は下記のとおりです。 (中学生以上は大人料金です) A (小学生)…大人料金の70%(料理、寝具あり) B-1 (幼児)…大人料金の50%(料理あり、寝具あり) B-2 (幼児)…大人料金の40%(料理あり、寝具なし) C (幼児)…¥4,000(料理なし、寝具あり) D (幼児)…¥3,000(料理なし、寝具なし) 2歳未満 (乳児)…無料(料理なし、寝具なし)
  • チェックイン・チェックアウトの時間は?
    チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
  • ギフト券は使えますか?
    申し訳ございませんがお使い頂けません。
  • 入湯税はかかりますか?
    大人様おひとり¥150頂戴しております(中学生以上)
  • PayPayで支払いは可能ですか?
    はい、ご利用いただけます。 ※一部プランにご使用いただけないものがございます。予約サイトでご確認ねがいます。
  • ケーキは注文できますか?
    下記サイトからケーキのご予約頂けます。お日にちに余裕をもってご依頼ください。
  • 宿泊日の前に荷物を送っていいですか?
    はい、可能です。チェックイン日・予約者氏名を記載の上元払いでお願い致します。
  • 電話で予約はできますか?
    はい、電話でもご予約を承っております。 TEL 0288-25-5539(AM10:00~PM19:00)
  • 近くに飲食店はありますか?
    当館より徒歩15分圏内に「和風らあめん いかり」「手打そば朝日屋」がございます。
  • 大浴場は何時まで入れますか?
    夜15:00~24:00、朝6:00~9:30にご入浴いただけます。朝に男湯女湯入れ替えとなっております。
  • キャンセル料はいつからかかりますか?
    キャンセルのご連絡をいただいた時点により、下記のキャンセル料を頂戴しております。 宿泊日3日~2日の場合 …ご宿泊料金の20% 宿泊日前日の場合 …ご宿泊料金の50% 宿泊日当日の場合 …ご宿泊料金の100% 当日不泊の場合 …ご宿泊料金の100% ※団体客(15名以上)の一部については別途宿泊約款に基づきます。 ※旅行代理店経由のご予約は、直接お申し込みの旅行代理店にお問合わせください。 ※予約サイトによって、異なる場合がございます。各サイトでご確認ください。
  • 近くにコンビニエンス・ストアはありますか?
    徒歩圏内にコンビニはございませんが「生海商店」という小さなお店がございます。 ※営業19時まで
  • 夕食時に1品注文する事は可能でしょうか?
    大変申し訳ございません。ご予約頂いたお料理のみとなります。一品料理や追加注文はございません。
  • 1室に3名で宿泊できますか?
    はい、ご利用いただけます。(1室大人4名まで)
  • チェックアウト時間を延長できますか?
    はい、延長料金1時間¥2,200(1室)頂いております。
  • 駅までの送迎はありますか?
    申し訳ございませんが送迎は行っておりません。最寄の川治湯元駅から徒歩7分程です。
  • 部屋で利用出来るレンタル品はありますか?
    トランプその他を準備中でございます。
  • 遅い時間にチェックインできますか?
    食事付きのお客様は18時まで、素泊まりのお客様は20時までにお越しください。 交通事情などで遅くなる場合は、必ずご連絡ください。(フロント不在の場合はレストランにお声かけください) ※食事付きのお客様は、ご到着が19時を過ぎた場合、夕食の提供は出来かねますのでご了承ください。
  • クレジットカードで精算出来ますか?
    はい、ご利用いただけます。(VISA・マスター・DC・UC・MUFG・JCB・AMEX・ダイナース・Saison・銀聯) ※一部プランにご使用いただけないものがございます。予約サイトでご確認ねがいます。
  • 駐車場はありますか?
    専用駐車場10台用意がございます。予約の必要はありません。
  • チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?
    フロントにご相談ください。時間によっては、お預かりできない場合がございます。

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ご不明な点はお問い合わせください
(電話受付時間 10:00 〜 19:00)

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Tel: 0288-25-5539

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